GARANCIJSKI POGOJI – KARDENA

Podjetje Kardena, ki ga zastopa Imad Irsali, s sedežem na Grootestr. 84, 53121 Bonn, Nemčija (v nadaljevanju »Garantu«), zagotavlja neodvisno garancijo za obdobje 36 mesecev od datuma nakupa za vse dobave potrošnikom v Evropi pod naslednjimi pogoji. Ta garancija krije tovarniške in/ali materialne napake (v nadaljevanju »garancijski primer«).

1. Pravice iz garancije

V primeru garancijskega zahtevka bo Kardena po lastni presoji bodisi popravila ali zamenjala okvarjeno napravo. Garancijski zahtevek ne vključuje pravice do povračila škode, zlasti ne povračila posledične škode ali drugih posledic, ki izhajajo iz uporabe naprave.

Garancijski zahtevek je treba uveljavljati pisno (npr. po e-pošti) ali po telefonu pri spletnem prodajalcu ali neposredno pri službi za podporo strankam podjetja Kardena. Ne vračajte naprave brez predhodnega dogovora, saj v tem primeru garancija ne velja in bo pošiljka zavrnjena. Vse nastale stroške krijete sami. Zato se v primeru garancijskega zahtevka najprej obrnite na nas. Prejeli boste navodila za pakiranje in pošiljanje naprave. V pošiljki mora biti vedno priložena kopija računa o nakupu.

2. Pogoji garancije

Za navedeno garancijsko obdobje veljajo naslednji pogoji:

✔ Stroški dela in materiala krije Kardena.
✔ Popravilo med garancijsko dobo ne podaljša trajanja garancije.
✔ Okvarjeni dodatki ali naprave, zamenjane v okviru garancije, postanejo last podjetja Kardena.
✔ Garancija velja izključno za prvega kupca in ni prenosljiva.

3. Garancija ne velja v naslednjih primerih:

❌ Nesreče ali malomarnost uporabnika
❌ Nepravilna uporaba, ki ni skladna z navodili
❌ Obraba in izraba materiala
❌ Zanemarjanje in slabo vzdrževanje
❌ Nepravilna namestitev
❌ Priključitev na napačno električno napetost
❌ Kakršne koli spremembe naprave s strani uporabnika
❌ Popravila, ki jih opravijo nepooblaščene osebe
❌ Uporaba, ki ni skladna z veljavnimi pravnimi ali tehničnimi varnostnimi standardi
❌ Poškodbe med prevozom zaradi neustrezne embalaže ali zaščite

4. Izključitve iz garancije

Naslednji deli niso zajeti v garancijo:

  • Polnilni kabli
  • Paščki za zapestje
  • Dodatki za EKG
  • Zaščitne folije
  • Zaščitni ovitki

5. Uveljavljanje garancije

V prvih treh letih po nakupu se obrnite na svojega prodajalca (spletnega trgovca), razen če je na računu navedeno drugače. Če se odločite za neposreden stik s službo za podporo strankam Kardena, upoštevajte naslednje:

  • Ne pošiljajte naprave brez predhodnega dogovora – paket bo zavrnjen in stroške boste nosili sami.
  • Najprej nas kontaktirajte, da preverimo upravičenost garancijskega zahtevka in vam posredujemo navodila za pakiranje in pošiljanje naprave.
  • Stroške pošiljanja krijete vi.
  • Garancijskemu zahtevku morate priložiti kopijo računa in svoj naslov.

Za vsa vprašanja in podrobnosti glede garancije nas kontaktirajte.